8月11日下午，一辆载有20名游客的旅游包车行至保阜高速阜平西收费站广场时突发故障，抛锚路边，当班班长了解情况后第一时间帮助司机联系了修理厂，并邀请因酷暑难耐万分焦急的游客进入阜平西收费站内避暑休息。

        值班站长了解情况后安排收费站人员为游客递上矿泉水，还贴心提供手机充电器等物品物品，并积极安抚游客情绪。

        “没想到高速收费站服务这么暖心！”游客们纷纷点赞，对阜平西收费站的及时援手表示衷心感谢。此次温情救助，不仅彰显了保阜高速人的责任担当，更传递了旅途之中的暖心正能量。